Tarefa A
As empresas tem evoluído muito durante as última décadas, o autor A.P.McAfee cunhou o termo Empresas 2.0, para caracterizar a última geração, onde o envolvimento das pessoas é bem mais amplo, graças às tecnologias da web. Publique no blog do grupo três tabelas com as características de uma empresa de vendas de livros (livraria) que vivenciou as três eras, como uma empresa 0.0, 1.0 e atualmente 2.0. Personalize essas características para o caso da empresa em questão.
Clique nas tabelas para aumentar:
Do modo que foram coladas as inovações e a utilização de tecnologia da empresa, ela realmente se enquadra no perfil de Empresa 2.0. Em uma empresa 2.0 existem vários fatores tanto no modo de administração quanto à tecnologia utilizada para o auxílio na administração pelos vendedores e no acesso pelos compradores. Deve sempre estar de olho no cliente e se adaptar para conseguir um maior nível de satisfação.
ResponderExcluirAinda é possível a utilização de um software social para uma maior interação entre a empresa e o usuário foco do produto. Vários tipos de sofwares são possíveis, desde plataformar para PC como também aplicativos para smartphones,
ResponderExcluirTendo como base a livraria com o modelo de empresa 2.0, podemos perceber o incentivo da mesma ao avanço tecnológico, investindo em tecnologias de compra em tempo real e sua presença em redes sociais.
ResponderExcluirSeria interessante utilizar em sua empresa ferramentas que sugerissem livros, que pudessem chegar o mais próximo possível de adivinhar qual seria o próximo livro que o cliente deveria ler. Também seria interessante oferecer trechos de leitura de livros online, cronometrando quanto tempo ele gasta em determinado livro e, a partir disto, ter uma melhor idéia do gosto do cliente e o que lhe oferecer.
Além do mais, é importantíssimo monitorar a atividade do cliente nas redes sociais, percebendo variações em seu gosto, para que a empresa possa melhor se adaptar a ele.
Um interessante aplicativo de software social para esta livraria seria a utilização de um app para que os leitores possam interagir a partir de opiniões e resenhas de livros, votação de rankeamento de conteúdo, inclusão de usuários com mesmos gostos literários em sua "rede" pessoal, etc. As mensagens e avaliações dos usuários poderia então ser usada no site de forma a melhorar ainda mais a experiência de usuário de clientes que pretendem comprar os produtos já comentados e avaliados.
ResponderExcluirUm outro tipo de tecnologia interessante para esta livraria seria utilizar feeds, que embora seja um conceito simples, ajuda muito para que os cliente vejam as atualizações dos livros que são lançados e as novidades como promoções e eventos promovidos pela livraria
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