Interação da empresa com os clientes baseado na arquitetura de comunidade virtual

Etapa na cadeia de valores	Hotel	Parceiros e Fornecedores	Consumidor
Idéia do produto	Criação	Sugestões de novos serviços e utilização de produtos	Sugestões de serviços e avaliação de qualidade
Produção	Inclusão de novos serviços	Fornecimento de insumos e divulgação	Feedback dos novos serviços
Contribuição	Hospedagem no hotel, oferta de serviços online de agendamento e transporte de cães	Complementação de serviços, oferta de produtos	Consumo e feedback com críticas e sugestões
Oferta	Atendimento no próprio estabelecimento ou agendamento e atendimento online	Cupom de desconto mediante comprovação de consumo de bens ou serviços em lojas parceiras
Marketing	Divulgação em redes sociais, sites de ONGs e comunidades de interesse em cães	Auxílio na divulgação dos serviços	Replicação da informação em redes e comunidades virtuais. A curiosidade e vontade de mostrar o próprio cão ao longo do dia no hotel incentivarão o compartilhamento.
Coordenação	Gerenciamento das atividades no estabelecimento e da comunicação com cliente	Gerenciamento do fornecimento de produtos e prestações de serviços
Aceite da Oferta	recepção do cliente, transporte do animal		Solicitação e utilização dos serviços oferecidos
Entrega	prestação do serviço		feedback do atendimento